Soporte Técnico a Computadoras en Entornos Corporativos

Descripción

Conoce de cerca como administrar la infraestructura tecnológica siendo tu la única persona encargada del área de sistemas, esto es algo que se suele ver mucho en las PYMES (Pequeña y mediana empresa). En muchos casos solo tu vas a ser la persona encargada de dar soporte técnico a toda la empresa, si conoces bien como distribuir el tiempo, crear óptimos planes de mantenimiento tanto preventivos como correctivos y dar capacitación a los usuarios, vas a estar en la capacidad de administrar entre 100 a 150 equipos de computo hasta puede ser un poco mas, pueden parecer muchas computadoras para una sola persona dar el soporte técnico, pero la clave esta en la organización del técnico que va a estar a cargo y en caso tal que hayan mas personas en el departamento de TI nuestro trabajo sera mucho mas fácil e incluso siendo dos personas se podría llegar a administrar tranquilamente el doble de los equipos mencionados anteriormente. En las grandes empresas nos vamos a encontrar con las mesas de ayuda o Helpdesk conformadas por muchos técnicos dispuestos a dar soluciones oportunas y rápidas pero nosotros vamos a estar en una PYMES que en este caso no tiene mucho presupuesto para un Helpdesk. Por lo cual debemos aprender los conceptos y algo de practica de los temas de Redes y Soporte técnico. Si aprendemos todo lo mencionado anteriormente el día que nos contraten en una empresa grande con mesas de ayuda sera muy fácil nuestro trabajo ya que solo nos enfocaremos en una sola área del soporte.

Lo que aprenderás

• Administrar los sistemas informáticos de una pequeña y mediana empresa
• Realizar un correcto diagnostico a todas las partes de hardware que conforman un equipo de cómputo
• Conocer las herramientas para el diagnostico y optimización del sistema
• Conceptos básicos de redes cableadas hogar y empresa
• Conocer las mejores practicas a tener en cuenta durante un mantenimiento preventivo y correctivo
• Manejo básico del simulador de redes de Cisco Packet Tracert
• Resolución de casos de soporte técnico a equipos de computo
• Configurar equipos de computo de acuerdo a los procedimientos establecidos en la compañia
• Realizar un optimo plan de mantenimiento

Requisitos

• Conocimientos de soporte técnico básicos
• Manejo básico del computador
• Ganas de aprender nuevas cosas