Lean Six Sigma Yellow Belt: Mejora de Procesos con DMAIC

Descripción

Muchos ascensos no se ganan por trabajar más. Se ganan cuando la gente confía en usted… porque usted entiende el problema, lo mide, y propone una mejora que sí funciona. Y eso es exactamente lo que usted va a aprender aquí, con un enfoque Lean Six Sigma Yellow Belt, práctico y aplicado. A lo largo del curso vamos a recorrer la metodología de 5 fases DMAIC con un enfoque práctico. La propuesta de valor es simple: que usted se lleve un método que pueda usar en su trabajo desde el primer día. Por eso trabajamos con dos casos completos que simulan situaciones reales: uno en servicios (un call center) y otro en manufactura (una planta embotelladora). La idea no es que usted repita definiciones, sino que vea cómo se arma un proyecto de mejora de principio a fin: cómo se define bien el problema, cómo se mide una línea base, cómo se llega a una causa raíz real, cómo se prueba una solución sin caos… y cómo se sostiene la mejora para que no se caiga a las dos semanas. ¿Y por qué debería confiar en mi?, bueno tengo más de 5 años de experiencia en la educación online con más de 60 cursos publicados, varios de ellos best-sellers de sus respectivas cateogorías en Udemy, incluido Control Estadístico de Procesos con Minitab, que tiene un enfoque más cercano a Green Belt. ¿Por qué importa? Porque eso me permite enseñarle Yellow Belt con una base sólida, pero sin abrumarlo con estadística innecesaria. Además de esto soy Ingeniero Industrial, tengo un MBA de INCAE, un PhD en Management de la Universidad de St. Gallen, y he escrito más de 25 casos de enseñanza, algunos de ellos incluidos en las bases de Harvard y la Universidad de Michigan. Y estos de lo digo por una razón: este curso no está hecho “al tanteo”. Está diseñado para que usted aprenda de verdad y pueda aplicarlo con criterio en su práctica profesional. Además, esto no se trata sólo de “ver videos”. Usted va a tener recursos descargables, PDFs, plantillas, preguntas de comprobación de aprendizaje en formato de minicaso, tareas con solución, acceso al foro de preguntas y respuestas, y roleplays impulsados por inteligencia artificial para practicar conversaciones reales: cómo presentar hallazgos, cómo defender una propuesta, cómo responder objeciones. Y al final, si a usted le interesa, también tendrá dos exámenes simulados como práctica adicional. No es lo principal, pero es un extra valioso si usted quiere medirse y ganar confianza para más adelante buscar una certificación. Si usted quiere dejar de improvisar y empezar a hablar con método, con datos y con resultados —de forma que su trabajo se note y se respete— entonces este curso le va a servir. Lo invito a que revise la información del curso, vea las clases gratuitas y si le hacen sentido se inscriba hoy mismo. Nos vemos en la primera clase.

Lo que aprenderás

• Aplicar DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) para estructurar proyectos de mejora de procesos en la vida real.
• Convertir la Voz del Cliente (VOC) en necesidades y CTQs medibles para enfocar el problema en lo que realmente importa al cliente.
• Redactar un enunciado de problema sólido y un objetivo SMART, con alcance y fuera de alcance claros, evitando ambigüedades típicas.
• Construir un SIPOC y un mapa de proceso a alto nivel para entender entradas, salidas, actores, dueños del proceso y puntos de fricción.
• Diseñar un plan de medición con definiciones operacionales (unidad, defecto, oportunidad) para recolectar datos consistentes y comparables.
• Calcular e interpretar DPO y DPMO para establecer línea base, comparar desempeño y priorizar oportunidades de mejora.
• Identificar y priorizar causas raíz con Ishikawa, 5 Porqués y Pareto, separando síntomas de causas reales con evidencia.
• Diseñar una mejora y sostenerla con prueba piloto y plan de control, definiendo qué monitorear, responsables y reacción ante desvíos.

Requisitos

• No se requiere experiencia previa en Lean, Six Sigma ni DMAIC. Empezamos desde cero y avanzamos con casos reales.
• No se requiere conocimiento estadístico avanzado. A nivel Yellow Belt, el foco es el método y las herramientas prácticas (no estadística pesada).
• Excel (recomendado): lo usamos para ejercicios y análisis básicos.
• Minitab (opcional pero útil): si querés practicar con el software, la versión de prueba de 14 días (que te enseñaré a descargar e instalar) es más que suficiente para completar el curso.
• Actitud recomendada: ganas de aplicar mejora de procesos en tu trabajo, no solo memorizar conceptos.