El Sistema de Reservas Amadeus GDS, Aprende Amadeus completo

Descripción

Este curso está dirigido a todos, le permite aprender todo lo relacionado con la emisión de billetes de Amadeus GDS; sabrás cómo realizar reservas completas , cómo gestionar reservas, cómo atender las solicitudes postventa de cancelación, devolución o cambio (Reemisión). - Cómo funciona el sistema de Reservas de Amadeus. - Solicitudes de disponibilidad de vuelos : - los comandos: "AN" y "SN" y sus opciones. - Cómo elegir uno o más segmentos de vuelo. - Solicitudes para mostrar frecuencias de vuelos con "TN" - Codificación y Codificación de ciudades, aeropuertos. - Codificación y codificación de líneas aéreas, países, equipos. - Cómo hacer una reserva (el PNR ): - Los 5 elementos obligatorios de un Registro de Nombres de Pasajeros - Reserva de un solo pasajero y de un solo segmento Reserva para un solo pasajero y varios segmentos - Reserva de un solo segmento para varios pasajeros Reserva de múltiples pasajeros y múltiples segmentos - Cómo buscar una reserva (PNR ): - Por número de expediente. - por nombre. - por nombre y apellido. - Tipos de pasajeros (bebé, niño, joven y senior) - Cómo gestionar y modificar los elementos de la reserva. - Cómo indicar servicios especiales (equipaje adicional, comida especial, animal explorador, silla de ruedas, etc. ). - Cómo fijar el precio de una reserva, cómo elegir la mejor tarifa posible - Cómo indicar el método de pago. - Cómo elegir el asiento del pasajero y su precio. - Cómo emitir e imprimir billetes electrónicos. - Cómo presentar documentos de viajero, pasaporte, cédula de identidad. - Corregido ejercicio "Reserva Completa" en el sistema Amadeus: - La Electrónica Documento varios ( EMD ): - Concepto de máscara arancelaria TQT - Concepto de máscara TQM de penalizaciones y servicios especiales. - Cómo reservar un billete abierto (Segmento Abierto) - Cómo ver condiciones de tarifa, buscar penalizaciones en caso de solicitud de reembolso o cambio de fecha o clase o itinerario. - Cómo mostrar las penalizaciones por reembolso. - Cómo ver los recargos de tarifa en caso de cambio de fecha, hora, clase o itinerario. - Cómo ver los estados de los billetes : - editable o no editable - reembolsable o no reembolsable - Diferencia entre una Revalidación y una Reemisión: -- Cómo gestionar el servicio posventa : - Cómo cancelar ( anular ) un billete. - Cómo realizar un reembolso completo con Amadeus Ticket Changer. - Cómo realizar un reembolso parcial con Amadeus Ticket Changer. - Cómo proceder con el Reembolso Total en Manual. - Corregido ejercicio de reembolso COMPLETO con ATC en el sistema Amadeus. - Ejercicio corregido Reembolso parcial con ATC en sistema Amadeus. - Corregido ejercicio de reembolso COMPLETO en manual en el sistema Amadeus. - Cómo intercambiar fecha, clase o itinerario con Amadeus Ticket Changer. (Retransmisión ATC ): - Corregido ejercicio de intercambio de fechas en ATC del sistema Amadeus. - Corregido ejercicio de intercambio de clases ATC en el sistema Amadeus. - Corregido ejercicio de intercambio de fechas manual en el sistema Amadeus. - Cómo intercambiar una fecha, clase o itinerario en Manual. (Retransmisión manual ): - Cómo realizar una revalidación. - Cómo visualizar informes de caja (quincenales). - Cómo enumerar todas sus reservas: - por empresa - por fecha - todas tus reservas - Cómo insertar una nota destinada al pasajero. - Cómo insertar un comentario destinado al personal de a bordo. * PDF para descargar.

Lo que aprenderás

• Introducción al sistema de reservas GDS de Amadeus.
• Cómo encontrar disponibilidad de aerolíneas.
• Codificación y Decodificación de Ciudades, Aeropuertos, Aerolina, Pais
• Reserva de Billetes, el PNR
• Cómo modificar elementos del PNR.
• Búsqueda de reservation
• Servicios Especiales
• Cómo fijar el precio de una reserva
• Métodos de pago
• Emisión de billetes electrónicos
• Ejemplo: Reserva Completa, PNR, Precios, Pagos y Emisión
• Cómo imprimir billetes electrónicos
• Condiciones y proceso de cancelación (Nulidad) de billetes electrónicos
• Los estados de los billetes electrónicos
• Condición y proceso para un reembolso total o parcial
• Condiciones y proceso para la revalidación
• Cómo intercambiar fecha, clase o itinerario en reemission
• Cómo funciona Amadeus Ticket Changer
• Trabajo Práctico: Completar reserva, procesar solicitud de reembolso
• Trabajo práctico: Tramitación de una reemisión de un billete electrónico

Requisitos

• Para principiantes y avanzados
• Idioma español