Gestión por Procesos

Descripción

Proporcionar a los participantes las bases para el entendimiento e implementación de un Sistema de Gestión por Procesos bajo el marco BPM, así como algunas de las herramientas para el análisis y mejora continua de los procesos, con un enfoque que permita la optimización del desempeño de la entidad. «El Business Process Management (BPM) se utiliza como sinónimo de Gestión de Procesos de Negocio y es un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los procesos manuales como automatizados, con la finalidad de lograr a través de sus resultados en forma consistente los objetivos de negocio que se encuentran alineados con la estrategia de la organización. BPM abarca el apoyo creciente de TI con el objetivo de mejorar, innovar y gestionar los procesos de principio a fin, que determinan los resultados de negocio, crean valor para el cliente y posibilitan el logro de los objetivos de negocio con mayor agilidad.» La adopción de este sistema de gestión implica dirigir los procesos y recursos hacia los objetivos estratégicos de la empresa, para alcanzar las metas propuestas. Este método promueve una visión dinámica de la empresa, capaz de evolucionar y transformarse de manera progresiva, en busca de la mejora de los procesos de negocio.

Lo que aprenderás

• Entender los beneficios de la Gestión por procesos y las definiciones básicas
• Comprender el origen, la importancia y naturaleza del BPM, BPMN Y ABPMP
• Aprender el ciclo de vida del BPM
• Realizar un diagnóstico con base en los estándares del BPM
• Aprender las etapas prácticas para implementar el BPM en la empresa
• Realizar cadena de valor, clasificación de procesos y su organización en un inventario
• Documentar con la simbología básica del BPMN
• Diseñar KPI´s
• Cuantificar procesos en términos monetarios y de tiempo
• Mejorar procesos de negocio con base en su documentación
• Entender la relación del BPM con otras prácticas como riesgos y controles y automatización de TI
• El participante obtendrá material adicional para el desarrollo de la gestión por procesos:
• a) Video de una sesión de sensibilización
• b) Formatos del test preliminar y diagnóstico básico
• c) Formatos para la documentación de la cadena de valor, procesos, descriptivo y KPI
• d) Modelo del Manual de la Gestión por Procesos
• e) 1 hora de asesoría personal y/o aclaración de dudas

Requisitos

• Ningún conocimiento previo es necesario, tan solo tener experiencia en el desarrollo de actividades en tu organización