Gestión de Procesos de Negocio (BPM): un enfoque práctico

Descripción

¿Necesitas entender urgentemente cómo manejar un proyecto de documentación? ¿Tienes la responsabilidad de mejorar procesos y no sabes por dónde empezar? ¿Te asustas al oír términos como “proceso”, “plan de acción” o “indicador”? ¿O simplemente estás interesado en estos temas y quieres profundizar de manera rápida y sin jerga? ¡Bienvenido/a! Este curso describe paso a paso las etapas de la gestión de procesos: identificación, documentación, análisis, mejora y seguimiento. Todo esto desde un punto de vista práctico, de manera sencilla y con un enfoque de proyectos. Como extra abordamos el modelado de procesos de manera básica según el marco BPMN (OJO: LECTURA Y ANALISIS DE DIAGRAMAS, NO MODELADO). Al finalizar este curso podrás responder a preguntas como: • ¿Qué es un proceso de negocio? • ¿Qué es la gestión de procesos? • ¿Por qué hay que documentar los procesos? • ¿En cuáles proyectos se usa la gestión de procesos? • ¿Qué es un levantamiento de procesos? • ¿Debo modelar los procesos tal que hacemos ahora o como nos gustaría que fuera? • ¿Por qué hay tantas compuertas diferentes en un solo diagrama BPMN? • ¿Qué es mejorar un proceso? • ¿Es lo mismo un mapa, una ficha y un modelo de procesos? • ¿ Cómo gestionar a los participantes durante el proyecto de documentación o mejora? • ¿Cómo puedo facilitar talleres o reuniones de manera eficaz? • ¿Por qué hay que gestionar el cambio en este rol? • ¿Por qué hay que liderar de manera transversal en este rol? ¡Inscríbete ya! Te esperamos.

Lo que aprenderás

• Comprender los conceptos fundamentales de BPM y su importancia.
• Establecer un plan para un proyecto de gestión de procesos.
• Identificar y analizar procesos empresariales.
• Leer y comprender diagramas BPMN.
• Facilitar reuniones y talleres de levantamiento de procesos.
• Conocer las herramientas y software utilizados en BPM.
• Conocer los elementos básicos de la notación BPMN.
• Desarrollar habilidades prácticas a través de estudios de caso y quizzes.
• Conocer herramientas para mejorar procesos de negocio y resolver problemas.

Requisitos

• No se necesita experiencia previa en el área.
• Solo se necesita un interés por los negocios y las organizaciones.