Crea tu Customer Journey Map Digital
udemy · Negocios · ⭐ 4.35 (74 reseñas) · Principiante · es · ⏱ 2,5 h
Impartido por Daniela Godínez · 1.989 alumnos
19.99 USD
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Descripción
¿Has visto un anuncio en Internet que describe exactamente lo que necesitas y decides comprarlo de inmediato? Esto es por que alguien se encargó de hacer un Customer Journey Map para asegurarse de llegar a ti. Si quieres lograr que tus clientes se identifiquen con tus contenidos y campañas este curso es para ti. ¿Dónde está el cuello de botella de tu negocio? Encontrar en qué punto específico deberías mejorar: atracción, marketing, conversión, ventas, servicio al cliente o servicio post-venta es posible al crear un Customer Journey Map. Crea paso a paso el Customer Journey Map para tu negocio usando una herramienta online, encuentra los Momentos de Verdad para implementar mejoras y maximiza las oportunidades de prospección, venta y retención. Aterriza el Perfil de Cliente Ideal con preguntas estratégicas que te permitan definir desde los básicos del perfil demográfico, hasta un perfil tecnológico, profesional y motivacional. Al final del curso tendras una Lista de Actividades Estratégicas que impacten tus KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores de Desempeño) en el corto, mediano y largo plazo. No necesitas experiencia previa para este curso. Simplemente tener un negocio o una idea de negocio y entusiasmo por el marketing y la creación de marcas. ¿Estás listo? ¡Es hora de comenzar!
Lo que aprenderás
- 1 Plantilla para Crear Perfil de Cliente
- 1 Plantilla para Documentar tu Customer Journey Map
- 7 Presentaciones Power Point
- 1 Herramienta GRATUITA para crear Customer Journey Map
- Crear un Perfil de Cliente para realizar ventas dirigidas
- Definir actividades para incrementar conversiones
- Paso a paso para trazar al 100% el viaje del cliente
- Estrategia para crear y usar la curva emocional para fidelizar clientes
- Cómo optimizar las actividades del negocio para vender y fidelizar clientes
Requisitos
- Tener un negocio o idea de negocio
- ¡Querer incrementar ventas en Internet!
- Saber usar Internet en un nivel básico
- Usar Power Point con funciones básicas